 COM ESSE
CARTÃO TODOS VÃO QUERER VOLTAR AO SEU ESTABELECIMENTO
Com a implantação do projeto de
Cartão
Fidelidade as empresas conseguem aumentar o contato com seus clientes reforçando a sua marca e alterando o hábito de compra dos clientes que buscam empresas que os diferencie pela sua
fidelidade, você terá acesso a relatórios conhecendo melhor os seus clientes e aumentando suas vendas.
Alguns Benefícios:
- Controle o comportamento do cliente;
- Recompense os seus clientes fiéis;
- Mantenha seus clientes ativos;
- Aumente suas vendas.
CONSUMIDORES OU CLIENTES ?
- Você pode dizer que seus clientes são fiéis?
- Qual o gasto médio mensal?
- Quais são os seus clientes mais lucrativos?
- Qual a última vez que ele freqüentou/consumiu no seu estabelecimento?
- Eles seguramente continuarão sendo seus clientes fiéis?
TRANSFORME ESSAS DÚVIDAS EM CERTEZAS |
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TRAREMOS SATISFAÇÃO À SUA EMPRESA E A
FIDELIDADE DE SEUS CLIENTES.
PORQUE IMPLANTAR UM SISTEMA DE
FIDELIDADE
QUANDO O CLIENTE SE SENTIR ESPECIAL, VOCÊ AUMENTA SUAS VENDAS.
Estudos de mercado mostram que o cliente que recebe um
cartão de
fidelidade, volta até 40% mais do que um cliente que não tem
cartão e gasta até 20% a mais em cada despesa realizada.
Com a implantação do projeto de
Cartão
Fidelidade as empresas conseguem aumentar o contato com seus clientes reforçando a sua marca e alterando o hábito de compra dos clientes que buscam empresas que os diferencie pela sua
fidelidade, você terá acesso a relatórios conhecendo melhor os seus clientes, exemplo:
- Cliente que mais pontuaram,
- Dia da ultima compra,
- Valor gasto,
- Clientes inativos,
- Endereço,
- Aniversariantes do mês,
- Entre outros.
As informações permitirão:
- Conhecer os clientes;
- Criar estratégias de vendas;
- Emissão de etiquetas para envio de mala direta;
- Entre outros.
ESTRATÉGIAS DE FIDELIZAÇÃO
| No ponto de venda |
e-mail |
mala-direta |
SMS, etc. |
Pontos positivos de um
Cartão
Fidelidade
- É uma forma de recompensar o cliente.
- Atrai os clientes e incrementa as vendas.
- Estreita laços entre o cliente e a empresa.
- Estimula o cliente a retornar ao estabelecimento.
- Serve para diferenciar a empresa da concorrência.
- Divulgação positiva da empresa e de sua marca.
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Premissas básicas
- Avaliação sobre o comportamento do cliente.
- Contrato com as regras e definições.
- Validade do programa junto aos clientes (empresa).
- Validade dos prêmios junto ao programa.
A relação de pontos X a unidade de valor (R$)
- Quanto vale cada real (R$) em pontos;
- Apresentação estatística dos dados para sua definição;
- Análise pactuada no crescimento de faturamento pretendido;
- Manutenção da estratégia
Fidelidade junto aos clientes;
- Definição dos produtos em função dos pontos e tempo;
- Como escolher os prêmios mais concorridos e de gosto do cliente;
- Quantos pontos irão valer cada produto.
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Administração e Processamento
- Administração e processamento para o
Cartão
Fidelidade;
- Captura e processamento dos pontos emitidos em base consolidada para análise posterior;
- Impressão dos pontos do cliente na própria fatura Instalação do software para cadastro de proposta de adesão ao programa e emissão dos pontos no
cartão do cliente;
- Treinamento operacional, do sistema Suporte à loja após a implantação.
Desenvolvimento do Programa de
Fidelidade
O desenvolvimento do programa de
fidelidade a ser implantado é composto de um Projeto Estratégico/Operacional junto à empresa contratante.
As definições deste projeto são estabelecidas de acordo com as características da empresa. |
Para a Time Card, cada processo é único e requer uma solução diferenciada, compatível com a realidade e
necessidade da empresa contratante.
